Rujukan Laman

Perkara undang-undang untuk akaun Malaysia

Terma akaun, notis privasi, kuki dan rekod transaksi untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disatukan di sini supaya anda tahu asas undang-undang sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dan kukiAkses wilayahPertanyaan dasar
teroka lobi Baca Soalan Lazim
mr atm Perkara undang-undang untuk akaun Malaysia
SALURAN DASAR

Saluran untuk soalan terma akaun

Soalan undang-undang memerlukan jawapan yang boleh dijejak, jadi kami asingkan pertanyaan dasar daripada sembang biasa. Anda boleh meminta penjelasan tentang terma akaun, privasi, kuki, transaksi, atau akses wilayah melalui saluran yang sesuai.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun jika soalan anda berkait dengan terma yang muncul semasa log masuk, perubahan status akses, atau mesej pengesahan. Pasukan kami akan rujuk rekod akaun sebelum menjawab.
E-mel dasar Hantar e-mel jika anda mahu jawapan bertulis tentang privasi, kuki, penyimpanan rekod, atau pertikaian transaksi. Sertakan e-mel berdaftar dan ringkasan isu supaya kami boleh padankan permintaan dengan akaun anda.
Pemeriksaan dokumen Jika kami meminta dokumen, ia digunakan untuk mengesahkan pemilikan akaun, transaksi, atau permintaan perubahan data. Kami hanya meminta butiran yang berkaitan dengan isu undang-undang atau keselamatan akaun tersebut.
KAWALAN DATA

Cara kami urus hak dan data

Kawalan undang-undang kami tertumpu pada data yang benar-benar diperlukan untuk akaun, pembayaran, keselamatan dan sokongan. Kami menerangkan sebab data dikumpul, bagaimana kuki digunakan, bila rekod disimpan, dan cara anda meminta perubahan.

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti e-mel, nombor telefon, masa log masuk dan status pengesahan untuk mengendalikan akaun anda. Data ini membantu kami memadankan pertanyaan dasar dengan rekod yang betul.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, dan mengesan aktiviti yang mungkin tidak sepadan dengan corak akaun. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar anda.

Keselamatan akses

Kami memeriksa log masuk, peranti, alamat rangkaian dan percubaan perubahan kata laluan untuk melindungi akaun. Jika sesuatu kelihatan tidak selaras, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk sokongan, pertikaian, pemeriksaan pembayaran dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam atau dinyahkenal mengikut proses dalaman.

Pembetulan data

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran akaun tidak tepat, hubungi kami melalui saluran dasar. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum membetulkan rekod supaya akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Jejak transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, status dan rujukan pembayaran. Jejak ini membantu kami menjawab pertikaian, mengesahkan permintaan, dan menyelaraskan rekod akaun.

Jawapan tentang terma dan hak anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap timbul tentang hak akaun, data, kuki, akses wilayah dan cara menghubungi kami. Jawapan disediakan dari sudut dasar operasi kami sendiri, bukan nasihat undang-undang peribadi. Jika isu anda melibatkan transaksi tertentu, sertakan rujukan akaun supaya kami boleh menyemak rekod yang berkaitan.

Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan peraturan penggunaan, pemprosesan data, rekod transaksi dan akses wilayah. Terma itu terpakai semasa anda log masuk, membuat pembayaran, meminta perubahan data atau menghubungi sokongan.

Kami mengumpul data akaun, rekod log masuk, rujukan transaksi, status pengesahan dan mesej sokongan yang berkaitan. Data ini digunakan untuk keselamatan, pertikaian, kewajipan penyimpanan rekod dan jawapan dasar yang khusus kepada akaun anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui e-mel dasar atau sembang akaun. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum perubahan dibuat, terutama jika butiran itu berkait dengan pemilikan akaun atau rekod pembayaran.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan paparan dan mengenal pasti aktiviti log masuk yang tidak biasa. Jika anda mematikan kuki melalui pelayar, beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan log masuk semula atau pengesahan tambahan.

Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan tempatan tidak sepadan dengan syarat kami, fungsi akaun tertentu boleh disekat sementara.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk sokongan akaun, pertikaian, pemeriksaan pembayaran dan kewajipan undang-undang. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod, status akaun dan permintaan pihak pembayaran.

Gunakan e-mel dasar untuk pertanyaan bertulis atau sembang akaun untuk isu yang perlu dipadankan dengan rekod log masuk. Sertakan e-mel berdaftar, masa kejadian dan rujukan transaksi jika berkaitan.

Halaman Berkaitan

Daftar mr atm Login Mandala Reputasi